Los Consumidores ganan el 74% de arbitrajes contra compañías energéticas en 2023

-

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) informó el 13 de enero de 2025 que las Juntas Arbitrales de Consumo resolvieron favorablemente el 74% de las reclamaciones sobre electricidad y el 78% sobre gas durante 2023, según el informe IS/DE/017/24.

El sistema de arbitraje gestionó 8,503 casos sobre electricidad y 5,830 sobre gas en 2023, representando un incremento del 11% y 93% respectivamente comparado con 2022. Solo el 1.20% de usuarios de electricidad y el 1.65% de gas utilizan este mecanismo tras una primera reclamación fallida ante las compañías.

Las 33 Juntas Arbitrales de Consumo habilitadas en España ofrecen una alternativa a la vía judicial para resolver conflictos energéticos. La normativa europea requiere que las empresas participen obligatoriamente en estos mecanismos de resolución extrajudicial para clientes domésticos.

Las compañías deben informar sobre este derecho en contratos, facturas y páginas web. Para consumidores con potencia contratada hasta 15 kW, la factura debe incluir información sobre derechos de resolución extrajudicial y datos de contacto.

Las reclamaciones directas ante compañías energéticas tienen una tasa de éxito del 37% en electricidad y 41% en gas, mientras que mediante arbitraje estas cifras aumentan al 74% y 78% respectivamente.

La entidad de arbitraje designada por las comercializadoras debe cumplir los requisitos establecidos en la Directiva 2013/11/UE, según establece la legislación vigente.

ULTIMAS NOTICIAS

Los viajeros de Cercanías Madrid aumentan a 65 millones en el primer trimestre de 2025

Cercanías Madrid ha transportado 65 millones de pasajeros durante el primer trimestre de 2025, lo que representa un incremento del 5,7% respecto al mismo periodo del año anterior. Este...

El Ayuntamiento de Madrid transfiere 30,9 millones a EMVS para viviendas de alquiler asequible

El Ayuntamiento de Madrid ha transferido 30,9 millones de euros a la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo (EMVS Madrid) para gastos corrientes y financiación de nuevas promociones...

El Centro Condeduque presenta una variada programación cultural para mayo

El Centro de Cultura Contemporánea Condeduque, espacio del Área de Cultura, Turismo y Deporte del Ayuntamiento de Madrid, ha anunciado su programación para mayo de 2025, que incluye estrenos...

El Festival Vitamina llega a Torrelodones el 24 de mayo con actividades para promover la vida saludable

El Festival Vitamina, iniciativa de Wone Health respaldada por las concejalías de Sanidad, Educación, Deporte y Juventud, se celebrará el próximo 24 de mayo en Torreforum, Torrelodones. Este evento...

El Ayuntamiento de Madrid cierra 2024 con 483 millones de euros de superávit

El Ayuntamiento de Madrid ha consolidado su solvencia económico-financiera al cerrar el ejercicio 2024 con un superávit de 483 millones de euros y un remanente de tesorería de 754...

Paco Pecado gana los XLV Premios Rock Villa de Madrid con casi mil propuestas presentadas

Los XLV Premios Rock Villa de Madrid, organizados por el Área de Cultura, Turismo y Deporte del Ayuntamiento de Madrid, han anunciado sus ganadores tras evaluar cerca de mil...