Los Consumidores ganan el 74% de arbitrajes contra compañías energéticas en 2023

-

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) informó el 13 de enero de 2025 que las Juntas Arbitrales de Consumo resolvieron favorablemente el 74% de las reclamaciones sobre electricidad y el 78% sobre gas durante 2023, según el informe IS/DE/017/24.

El sistema de arbitraje gestionó 8,503 casos sobre electricidad y 5,830 sobre gas en 2023, representando un incremento del 11% y 93% respectivamente comparado con 2022. Solo el 1.20% de usuarios de electricidad y el 1.65% de gas utilizan este mecanismo tras una primera reclamación fallida ante las compañías.

Las 33 Juntas Arbitrales de Consumo habilitadas en España ofrecen una alternativa a la vía judicial para resolver conflictos energéticos. La normativa europea requiere que las empresas participen obligatoriamente en estos mecanismos de resolución extrajudicial para clientes domésticos.

Las compañías deben informar sobre este derecho en contratos, facturas y páginas web. Para consumidores con potencia contratada hasta 15 kW, la factura debe incluir información sobre derechos de resolución extrajudicial y datos de contacto.

Las reclamaciones directas ante compañías energéticas tienen una tasa de éxito del 37% en electricidad y 41% en gas, mientras que mediante arbitraje estas cifras aumentan al 74% y 78% respectivamente.

La entidad de arbitraje designada por las comercializadoras debe cumplir los requisitos establecidos en la Directiva 2013/11/UE, según establece la legislación vigente.

ULTIMAS NOTICIAS

El 90% de la población percibe el calor extremo como riesgo grave para la salud

El Ministerio de Sanidad encargó una encuesta sobre la percepción del calor extremo y su impacto en la salud realizada por GAD3 entre el 7 y 14 de julio...

Sanidad amplía la cobertura de la Ley ELA a otras enfermedades irreversibles

El Ministerio de Sanidad publicó el proyecto de Real Decreto que regula el ámbito de aplicación de la Ley 3/2024 para mejorar la calidad de vida de personas con...

Inmaculada García Fernández, Catedrática de la UMA, Recibe el Premio Nacional de Informática José García Santesmases

Inmaculada García Fernández, catedrática del departamento de Arquitectura de Computadores de la Universidad de Málaga (UMA), ha sido galardonada con el Premio Nacional de Informática José García Santesmases, otorgado...

La salmantina Sara Cámara gana el Campeonato de Repostería de Castilla y León 2025

La cocinera salmantina Sara Cámara, de Eunice Hotel Gastronómico de Salamanca, ha resultado ganadora en la categoría de repostería del Campeonato de Cocina y Repostería de Castilla y León...

Móstoles ofrece un taller gratuito de competencias digitales para niños de 9 a 13 años en julio

El Ayuntamiento de Móstoles organiza un taller gratuito de competencias digitales para niños de 9 a 13 años en la Biblioteca Central durante el mes de julio, en colaboración...

El Festival Vino Somontano celebra su 25 aniversario del 31 de julio al 3 de agosto con enogastronomía experiencial y sesiones DJ

El Festival Vino Somontano cumple veinticinco años y lo celebrará del 31 de julio al 3 de agosto en una edición especial que conmemora esta histórica cita. La programación...