Los Consumidores ganan el 74% de arbitrajes contra compañías energéticas en 2023

-

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) informó el 13 de enero de 2025 que las Juntas Arbitrales de Consumo resolvieron favorablemente el 74% de las reclamaciones sobre electricidad y el 78% sobre gas durante 2023, según el informe IS/DE/017/24.

El sistema de arbitraje gestionó 8,503 casos sobre electricidad y 5,830 sobre gas en 2023, representando un incremento del 11% y 93% respectivamente comparado con 2022. Solo el 1.20% de usuarios de electricidad y el 1.65% de gas utilizan este mecanismo tras una primera reclamación fallida ante las compañías.

Las 33 Juntas Arbitrales de Consumo habilitadas en España ofrecen una alternativa a la vía judicial para resolver conflictos energéticos. La normativa europea requiere que las empresas participen obligatoriamente en estos mecanismos de resolución extrajudicial para clientes domésticos.

Las compañías deben informar sobre este derecho en contratos, facturas y páginas web. Para consumidores con potencia contratada hasta 15 kW, la factura debe incluir información sobre derechos de resolución extrajudicial y datos de contacto.

Las reclamaciones directas ante compañías energéticas tienen una tasa de éxito del 37% en electricidad y 41% en gas, mientras que mediante arbitraje estas cifras aumentan al 74% y 78% respectivamente.

La entidad de arbitraje designada por las comercializadoras debe cumplir los requisitos establecidos en la Directiva 2013/11/UE, según establece la legislación vigente.

ULTIMAS NOTICIAS

MolinoLab acoge un encuentro pionero de bioarte y realidad virtual que transforma las señales eléctricas de plantas en experiencias inmersivas

Un grupo de estudiantes de la Universidad Carlos III de Madrid viajará este fin de semana hasta un antiguo molino salamantino para aprender a escuchar lo que normalmente no...

Tres centros de reutilización de residuos con 3.950 m² amplían ReMAD en Madrid

El Ayuntamiento de Madrid ha incorporado tres Centros de Reutilización de Residuos con una superficie total de 3.950 metros cuadrados para ampliar ReMAD, el servicio municipal gratuito de intercambio...

El Festival Cine por Mujeres Madrid organiza 13 actividades gratuitas con Pilar Castro y Petra Martínez

La octava edición del Festival Cine por Mujeres Madrid programa 13 actividades profesionales y de formación gratuitas del 29 de octubre al 8 de noviembre en cinco sedes de...

Patatas, uvas y huevos lideran las subidas de precios en supermercados durante octubre

Las patatas, uvas blancas y huevos constituyen los tres alimentos básicos que más se han encarecido en los grandes supermercados durante el último mes, con incrementos del 12,7%, 12,5%...

Una estudiante de Carabanchel gana las Olimpiadas Internacionales de Tecnología

Sofía, estudiante de 14 años del colegio Nuestra Señora de las Escuelas Pías de Carabanchel en Madrid, ha resultado ganadora de las Olimpiadas Internacionales de Tecnología organizadas por la...

La biblioteca de Carabanchel con 3.360 m² finaliza obras con inversión de 7,6 millones

Las obras de construcción de la nueva biblioteca municipal de Carabanchel han finalizado en la avenida de Carabanchel Alto, 53, con una inversión municipal de 7,6 millones de euros....